Resolvemos las dudas más frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre servicios, cobertura, selección de colaboradores y coordinación.
¿Ofrecen acompañamiento nocturno?
Sí. Podemos coordinar acompañamiento nocturno en casa u hospital según disponibilidad, duración y ubicación del servicio.
¿Atienden fines de semana y feriados?
Sí. Contamos con opciones para turnos especiales en fines de semana, feriados y temporadas de alta necesidad.
¿Pueden cubrir vacaciones o descanso del acompañante habitual?
Sí. Si la familia necesita continuidad, podemos coordinar reemplazos programados para mantener la continuidad del acompañamiento.
¿Cómo seleccionan a los colaboradores?
Aplicamos revisión documental, referencias, evaluación del perfil, criterios de afinidad y capacitación interna antes de asignar servicios.
¿Tienen personal certificado?
Priorizamos perfiles con formación o certificación por competencias relacionadas con la atención y el acompañamiento de personas mayores, emitida por organismos reconocidos cuando corresponde, además de capacitación interna de Aluna's Family.
¿Qué incluye el acompañamiento?
Depende del servicio contratado: compañía en casa, respiro familiar, citas, salidas, hospital, turnos nocturnos o planes recurrentes.
¿La familia recibe información durante el servicio?
La familia recibe las novedades importantes y un reporte del servicio al finalizar. Este reporte es informativo y no sustituye una valoración médica.
¿Atienden fuera de Quito?
La cobertura inicial es Quito y zonas cercanas. Revisamos otros sectores caso por caso según disponibilidad.